Términos y condiciones

Fecha de actualización 2023-08-04

 

 

 

SIMARO COLOMBIA S.A.S. es una empresa constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. 900.978.134-0 en adelante y de manera conjunta SIMARO.

El objeto de SIMARO es el de prestar un servicio que permite a sus USUARIOS (en adelante EL USUARIO o LOS USUARIOS) comprar determinados productos y/o cotizarlos previamente -en adelante el o los productos-, los cuales son ofrecidos principalmente en determinados comercios basados en los Estados Unidos de América, que manejan inventario en Internet u online y el envío de este únicamente a Colombia.

Cuando quiera que el USUARIO esté de acuerdo con el precio resultante de una cotización del producto o de aquel exhibido en la página de SIMARO, EL USUARIO tendrá a su disposición distintos medios de pago para realizar la orden de compra de dicho producto por parte de SIMARO.

Dicho lo anterior, se declara que SIMARO es una empresa encargada de facilitar el envío de productos comprados en los Estados Unidos de América a Colombia (en adelante los servicios o el servicio).

A continuación, se enuncian los TÉRMINOS Y CONDICIONES de la compañía SIMARO COLOMBIA (en adelante TYC):

 

 

 

El mandato que otorga el USUARIO a SIMARO se regula por lo dispuesto en el artículo 1262 y siguientes del Código de Comercio de Colombia.

 

Al aceptar estos TYC, el USUARIO otorga un mandato con representación de SIMARO para que realice el proceso de compra y demás trámites necesarios para la correspondiente importación del producto seleccionado a su domicilio en Colombia. La figura legal que adopta SIMARO para realizar las compras internacionales es el del mandato mercantil, por medio de la cual el USUARIO es el mandante que encarga a SIMARO, como mandatario, el encargo de adquirir para él productos en el exterior y realizar el trámite de entrega en el domicilio indicado, de acuerdo con las demás reglamentaciones y condiciones aplicables para las compras en nuestro portal web.

 

El USUARIO comprador y SIMARO acuerdan que, una vez entregado el producto en el domicilio seleccionado por el USUARIO, se extingue de forma automática el mandato otorgado a SIMARO. De lo anterior se exceptúan los casos donde el usuario comprador desee que SIMARO lo represente para hacer efectivas devoluciones y garantías, ante lo cual, el usuario comprador debe manifestar de forma expresa su solicitud a SIMARO, para lo cual, se adhiere a las condiciones de dicha transacción, expresados en estos Términos y Condiciones. Para estos efectos, una vez el usuario comprador solicite de forma expresa a SIMARO la solicitud para efectos de devoluciones o garantías, SIMARO iniciará el proceso que corresponda para hacer efectivas las devoluciones.

 

El USUARIO l SITIO WEB acepta que SIMARO cobrará una remuneración por su gestión como mandatario en la operación de compra de los productos, la cual se entiende incluida en el precio pagado.

 

 

No obstante, EL USUARIO debe saber que el eventual uso de los servicios y/o prestaciones ofrecidos en el SITIO WEB a través del mismo se ofrecen, se entenderán como la aceptación inequívoca e irrevocable de la totalidad de estos TYC, así como de cualesquiera condiciones legales y/o extralegales aplicables al SITIO WEB, ya sea que estén expuestas dentro del mismo, o le sean enviados de manera adicional al USUARIO por cualquier medio a partir de la información suministrada por este, que se presumirá válida.

 

Estos TYC serán aplicables en todo momento al USUARIO, ya sea previo a su registro, en la cotización, la compra de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin. Una vez EL USUARIO hubiera creado su cuenta y/o realizado el pago correspondiente a la compra realizada, este ratificará su adhesión a los TYC aquí contenidos aceptándolos en bloque.

 

 

 

 

INSTRUCCIONES DE USO SITIO WEB: Indistintamente de la finalidad con la que los USUARIOS accedan al SITIO WEB (cotizaciones, compras o navegar por el), deberán tener en cuenta las siguientes instrucciones:

SIMARO únicamente cotizará el producto contenido en el enlace suministrado en el correo de cotización. En caso de que el enlace caduque y/o no esté habilitado, se le indicará al USUARIO por correo electrónico a fin de que suministre un enlace válido.

El hecho de realizar una cotización no significa que SIMARO garantice que el producto esté en el inventario del vendedor, o que SIMARO lo tenga en su inventario o que este sea de su propiedad, pues SIMARO solo es un intermediario entre EL USUARIO y el vendedor o tienda. Se reitera que la totalidad de los productos comprados o cotizados por EL USUARIO están en la tienda, bajo custodia y propiedad del vendedor.

EL USUARIO será el único responsable de suministrar a SIMARO la información que considere relevante en relación con la compra, que deberá incluir en el formulario pertinente. SIMARO en ningún momento será responsable por cualquier información errónea o inexacta proporcionada por EL USUARIO, la cual pudiera derivar en el recibo de un producto distinto al esperado, la pérdida de este, entre otros. El artículo que SIMARO adquirirá para EL USUARIO acorde a sus instrucciones, siempre es el que esté relacionado en el enlace o URL. El producto se enviará a Colombia siempre y cuando se encuentre disponible en el inventario -o stock- del vendedor al momento de ser adquirido.

Las compras que SIMARO hará en calidad de intermediario entre la tienda y EL USUARIO, se harán una vez el USUARIO realice el pago del precio del producto deseado, de conformidad con la modalidad de adquisición de productos de terceros indicadas más adelante. 

En caso de fraude en la compra, al realizarse por un tercero distinto al titular de la tarjeta o del medio de pago a utilizarse, corresponderá al titular afectado, informar a SIMARO y adelantar los trámites requeridos ante la entidad financiera de la cual emanaron sus recursos para el acto fraudulento.

SIMARO en ningún momento se hará responsable por actuaciones de mala fe adelantadas por terceros -tanto en relación con las cotizaciones como en cualquier etapa posterior- que afecten de cualquier manera al titular de una cuenta o producto financiero, toda vez que SIMARO actúa de buena fe y presume de la veracidad de la información suministrada.

 

1. CONSIDERACIONES PREVIAS A LA COMPRA:

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL VENDEDOR: Una vez recibido el pago del bien deseado o la solicitud de cotización respectiva por parte del USUARIO -y de ahí en adelante-, SIMARO entiende y presume que EL USUARIO:

1. Ha revisado, conoce y está de acuerdo, con estos TYC, así como aquellos términos y condiciones de la tienda que vende el producto deseado por EL USUARIO y que será comprado por intermedio de SIMARO;

2. Conoce las características físicas e intrínsecas del producto, el uso y finalidad de este, así como las condiciones impuestas por el vendedor, incluyendo, pero sin limitarse, a tiempos de entrega, precios, forma de pago, etc.

3. Ha revisado previamente y conoce la procedencia del producto que desea adquirir, es decir, localización del vendedor, estado del producto, nombre del vendedor y que se trate de un producto cuya venta no infringe ninguna normativa o disposición legal.

4. Ha revisado que el artículo que desea adquirir no está prohibido o restringido de cualquier manera en Colombia. Si EL USUARIO solicita hacer una compra de un artículo de este tipo, deberá suministrar a SIMARO el permiso previo, por escrito y expedido por la entidad nacional competente para importarlo. SIMARO no se hace responsable por cualquier incautación en aduana y/o el respectivo trámite de liberación de cualquier artículo incautado, por cuanto ello será única y exclusivamente responsabilidad del USUARIO.

 

5. Es consciente de que los tiempos de entrega dados por SIMARO al USUARIO, constituyen una estimación dada con base en su experiencia, por lo que NO se consideran exactos ni constituyen una obligación precisa, a la vez que corresponde al USUARIO revisar y conocer los tiempos de entrega del vendedor. De igual manera, los tiempos de despacho podrán variar según la ubicación del vendedor y/o a causa de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito. Tanto el tiempo aproximado de despacho como cualquier incidencia que ocurra, le serán informadas al USUARIO a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de SIMARO.

 

1. COMPRAS Y PAGOS:

1. COMPRAS: SIMARO, en calidad de intermediario, ofrece las siguientes modalidades de adquisición de productos de terceros, las cuales se pagarán como se indica más adelante:
   1. COMPRA POR BUSCADOR DE LA PÁGINA: Es la compra directa por parte del USUARIO de aquellos productos que figuran en las distintas secciones de la página de SIMARO.CO, incluyendo, pero sin limitarse a el buscador del sitio web, el cual podrá estar conectado con el de distintos sitios para compra en línea, todo lo cual compone aquello que aparece en el buscador de SIMARO.CO.

 

 

Sin importar la modalidad de compra utilizada, el simple pago de la suma exigida por el vendedor, junto con los costos adicionales calculados por parte de SIMARO, se entenderá como la intención inequívoca por parte del USUARIO de adquirir el producto a ser enviado por parte de SIMARO en calidad de mandatario del USUARIO. 

Para el proceso de compra, sin excepción, SIMARO surtirá el siguiente trámite:

1. Se envía al USUARIO la notificación de la compra una vez el USUARIO pague el 100% del pedido y se haya verificado que el número de la orden con el precio de este.
2. SIMARO factura la compra en la tienda obrando y en calidad de mandatario del USUARIO, quien otorga dicho mandato de manera automática al aceptar estos TYC y adquirir un producto en el exterior.
3. En dicha factura se cobrará la remuneración de SIMARO en virtud del mandato otorgado, el costo del producto en los Estados Unidos, los impuestos por modalidad courrier, junto con el flete y seguro de carga. En caso de un cambio de modalidad de carga, el usuario debe asumir todos los impuestos y cargos adicionales.

EL USUARIO deberá saber que hay ciertos productos en el mercado que, por disposiciones legales, podrán estar sujetos al cobro de tarifas adicionales para su importación. De igual manera, corresponderá al USUARIO cerciorarse y hacerse responsable de que el producto que desea adquirir no es prohibido, no requiere un permiso, está debidamente homologado en el país de destino y que funciona bajo las características de este, incluyendo, pero sin limitarse al voltaje, frecuencias, operadores, entre otras.

Cuando quiera que la orden del USUARIO esté retenida en aduana, le corresponderá al USUARIO asumir el pago de cualquier tasa o impuesto que sea exigido razonablemente por la entidad aduanera. De igual manera, SIMARO podrá indicar al USUARIO, aquellas condiciones de peso, volumen o valor declarado que se tendrán en cuenta a la hora de calcular cualquier costo que se le cargue al servicio.

Corresponderá al USUARIO cerciorarse si el producto que importará requiere de un permiso o licencia o similar, así como conocer la regulación que aplique en el país de destino, al producto que importará. SIMARO no se hará responsable a por un producto que sea retenido en la aduana, salvo que ello obedezca a casusas atribuibles a SIMARO.

Una vez EL USUARIO realice el pago del producto adquirido, SIMARO le remitirá la notificación correspondiente, con lo que EL USUARIO deberá verificar si dicha notificación corresponde al bien adquirido. En caso contrario EL USUARIO, contará con un plazo máximo de OCHO (8) horas, posteriores a la compra, para dar el respectivo aviso para corregir o cancelar su orden. De lo contrario se entenderá como confirmada la compra por parte del EL USUARIO.

 SIMARO, ofrece al USUARIO distintas formas de pago tales como:

1. MERCADO PAGO (mercadopago.com.co). Para realizar pagos a través de la plataforma MERCADOPAGO y utilizar los medios de pago disponibles allí, EL USUARIO deberá crear una cuenta dentro de la misma, con sus datos personales e información veraz y oportuna.

1.1. PAGOS SEGUROS EN LÍNEA (PSE): débito directo a la cuenta bancaria que EL USUARIO tenga en Colombia.

1.2. TARJETA DE CRÉDITO: Tarjetas de crédito aceptadas por Mercado Pago.

1.3. DEMÁS MÉTODOS ACEPTADOS POR MERCADO PAGO.

2. Transferencia bancaria y/o uso Código QR a la cuenta de ahorros a nombre de SIMARO, sean estas en Colombia.

Cuando quiera que EL USUARIO desee realizar un pago a la cuenta bancaria de SIMARO en Colombia mediante consignación, EL USUARIO deberá asumir el monto exigido por concepto de recargo que cobra el banco. 

En caso de que EL USUARIO realice el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta de SIMARO en Bancolombia, el comprobante de pago y número de la orden deberán ser enviados a info@simaro.co, de lo contrario no se abonará ni se procederá con la compra.

Así mismo, en cumplimiento del mandato otorgado a SIMARO a través de la aceptación de estos Términos y Condiciones, el usuario comprador acepta que para efectos de los trámites aduaneros correspondientes SIMARO actúa a su nombre y encargará el trámite aduanero a la agencia de aduanas que ésta elija en nombre del usuario comprador, por lo que en cumplimiento de la legislación aduanera vigente el usuario comprador tomará las veces de importador.

EL USUARIO podrá hacer el pago del bien adquirido, con los medios de pago indicados anteriormente, directamente desde la página de SIMARO cuando quiera que se trate de compras directas o desde el enlace que contiene la cotización solicitada.

 

5. CÓDIGOS DE PROMOCIÓN Y/O DESCUENTOS:

SIMARO podrá otorgar, cuando así lo desee, códigos de promoción y/o descuentos a USUARIOS que posean una cuenta. Estos códigos de promoción y/o descuento serán expedidos voluntariamente y en cualquier momento por parte de SIMARO y tendrán un plazo, monto y condiciones de uso, previamente establecidas para su correcta aplicación. 

Los códigos de descuento y/o promociones NO serán acumulables con otros códigos. 

EL USUARIO declara conocer y aceptar que los códigos de promoción y/o descuentos de SIMARO son distintos a aquellos que pudiera dar el vendedor a sus compradores directos al momento de la cotización o la compra del producto. 

 

6. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA:

1. ENVÍOS: Dentro de los servicios ofrecidos por SIMARO a sus USUARIOS, se encuentra el del envío del producto adquirido a la dirección de entrega, el cual consta de un envío nacional o interno (dentro de Colombia) y un envío internacional (de Estados Unidos de América a Colombia). 

2. TIEMPOS DE ENTREGA: El total del tiempo transcurrido entre el proceso de compra y envío se estima que tendrá una duración promedio de OCHO (8) a TRECE (13) días HÁBILES.

No obstante, todo ello estará sujeto a los tiempos de entrega o despacho que maneje la tienda o vendedor que ofrece el producto deseado por EL USUARIO y a los procesos de importación de las autoridades aduaneras y las empresas de carga. Estos tiempos son estimados y pueden variar de acuerdo con las condiciones y métodos de envío implementados por el vendedor.

EL USUARIO debe tener en cuenta que por una parte están los tiempos que maneja cada tienda para empaque y envío del pedido a la bodega de SIMARO, y por la otra, aquellos tiempos de las aduanas de origen y destino. SIMARO en ningún momento funge o fungirá como tienda o vendedor de productos, este únicamente presta el servicio de compra y envío de productos en comandita para EL USUARIO.

 

EL USUARIO declara conocer y aceptar que, al realizar cualquier orden de compra a través de SIMARO, estas se harán sobre productos que no estén prohibidos de ninguna manera, tanto en el país de origen como en el de destino; al igual que se compromete a adquirir productos que no requieran de licencias previas, no se encuentren debidamente homologados en el país de destino y que, cuya compra, no contravenga ninguna disposición legal en ninguno de los países de origen y/o tránsito y/o destino cuando sea del caso.

Cuando quiera que el pedido no pueda ser entregado al USUARIO por tratarse de un producto sujeto a cualquier tipo de restricción (prohibición legal, no homologación o licencia previa, entre otros), SIMARO no se hará responsable por la devolución del dinero ni la recuperación del bien cuando este fuere incautado o decomisado por las autoridades competentes. De igual manera, SIMARO se reserva el derecho de informar al comprador cuando conozca que se trata de un producto con cualquier tipo restricción, absteniéndose de enviarlo y procediendo a su devolución al vendedor y al correspondiente reembolso al USUARIO, dentro de los siguientes QUINCE (15) días hábiles. Cuando quiera que SIMARO hubiera adquirido un producto, el cual, sin conocerlo, resultare prohibido, SIMARO adelantará el trámite de reembolso ante la tienda y una vez lo reciba, procederá a enviar el dinero al USUARIO. En estos casos no será aplicable el Seguro de Devolución y SIMARO se reservará el derecho de informar a las autoridades de cualquier negocio o hecho que involucre cualquier tipo de mercancía ilícita o que sospechosamente pudiera serlo.

El tiempo total estimado indicado anteriormente -diez (10) a quince (15) días HÁBILES-, se aplicará siempre y cuando el tiempo de entrega de la tienda vendedora no sea superior. En este sentido, SIMARO, a través de sus canales de contacto (chat, WhatsApp, y correo electrónico) estará disponible para responder cualquier duda que EL USUARIO pudiera tener antes, durante y después de realizado el proceso de compra.

En ningún momento SIMARO garantizará que los tiempos se cumplan de manera precisa, y no se hace responsable por cualquier retraso que ocurra en relación con la orden, incluyendo, pero sin limitarse a demoras que obedezcan a razones de fuerza mayor, caso fortuito o aspectos tales que no sean de su competencia o escapen a su responsabilidad.

 

LOS SERVICIOS prestados por SIMARO se ofrecen tanto a personas naturales como jurídicas, donde la facturación se emitirá según la naturaleza del comprador, a la vez que SIMARO les podrá indicar si requieren cumplir con algún requerimiento especial en el caso de las personas jurídicas. LOS USUARIOS deberán ser mayores de edad con una dirección válida en Colombia, donde EL USUARIO, mediante la creación de una cuenta, aceptará automáticamente estos TYC. Las personas jurídicas deberán estar debidamente representadas, registradas ante la Cámara de Comercio, contar con el correspondiente Número de Identificación Tributaria (NIT) y demás requisitos que le pudiera solicitar SIMARO.

Si es del caso, EL USUARIO deberá suscribir el contrato o acuerdo de servicios hecho a la medida de sus necesidades, aceptación así estos TYC, a la vez que dicho acuerdo primará sobre estos TYC. Dicho contrato se realizará a partir de lo pactado en la cotización u oferta realizada por parte de SIMARO por cualquier medio de conformidad con la información suministrada por EL USUARIO.

SIMARO presume de buena fe que la totalidad de información suministrada por EL USUARIO, incluyendo su fecha de nacimiento, identificación y correo electrónico, es veraz, actual, completa y precisa.

 

El uso del SITIO WEB, así como de los servicios prestados por SIMARO, pueden derivar en la recolección y eventual procesamiento de información, incluyendo información personal de los USUARIOS. SIMARO le informará a sus USUARIOS cuando dicha recolección de información suceda, toda vez que ello se realizará bajo los lineamientos de nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

 

SIMARO ofrece a sus USUARIOS una garantía directa de treinta (30) días a partir del día de su entrega, en relación con los pagos realizados y los productos comprados, las cuales estarán sujetas a la aprobación por parte de la tienda donde se hizo la compra y los Términos y Condiciones y/o Política de Cambios y Devoluciones de dicho vendedor, previamente aceptados por EL USUARIO al momento de realizar la compra y/o cotización a través de SIMARO. Por lo anterior, cualquiera de los productos, podría cambiarse o devolverse, en primer lugar, siempre y cuando cumpla con lo dispuesto en estos TYC.

Si EL USUARIO adquiere un producto y este lo recibió averiado o incompleto, podrá solicitar la devolución, siempre y cuando exista disponibilidad de este. De lo contrario, SIMARO le hará el reembolso del dinero pagado al USUARIO. 

Corresponderá al USUARIO devolver el producto de igual manera a como lo recibió y en las mismas condiciones, y debiendo sujetarse, en todo momento, a los Términos y Condiciones y/o Política de Cambios y Devoluciones de la tienda donde se adquirió el producto.

EL USUARIO podrá hacer efectivo este cambio y/o garantía siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

1. Que sea por defectos de Fábrica (NO aplicará por mala manipulación por parte del usuario).

2. Que sea directamente EL USUARIO quien solicite la devolución o, en caso de ser un tercero, este deberá estar previa y expresamente autorizado por EL USUARIO.

3. Que se indique un número de pedido y/o factura y/o comprobante de compra por parte del USUARIO.

4. Que dicho aviso se dé durante los CINCO (5) días hábiles posteriores al recibo del producto, contados a partir del día hábil siguiente a la entrega.

5. Que no se trate de un producto ilegal o prohibido, ya sea en el país de origen o de destino.

6. Que el producto no haya sido destapado y utilizado de tal manera que sea devuelto en mal estado.

7. Que el producto no esté apto para ser utilizado por causa del USUARIO.

8. Que no se trate de ropa interior, íntima, medias y afines, sea que hubiera sido utilizada por EL USUARIO o no.

9. Que no se trate de un error por parte del usuario en el momento de realizar el pedido.

10. Que el cliente haga la devolución del producto a más tardar el día que estipule SIMARO.

 

 

SIMARO se hará responsable de la aplicación de estos TYC cuando quiera que se trate de una persona, individuo o empresa con la que se realice una transacción o negocio jurídico de contratación de los servicios prestados por SIMARO, o que de cualquier intervenga o interactúe con el SITIO WEB.

SIMARO no se hará responsable por aquella información no veraz que suministre EL USUARIO.

Corresponderá a SIMARO actuar únicamente bajo los lineamientos del servicio que presta, es decir como INTERMEDIARIO que facilita la compra y el envío del producto desde los Estados Unidos al país de destino, en cumplimiento del mandato recibido por el usuario comprador (mandante). Así las cosas, SIMARO se limitará a procesar la orden o cotización, recibir el pago del USUARIO, comprar al producto en la tienda, recibirlo en la bodega del courrier ubicada en Estados Unidos de América, remitir la factura de SIMARO donde se discriminen los distintos rubros, y, por último, enviarlo a la dirección dada por el USUARIO.

EL USUARIO es el único responsable por realizar las averiguaciones relacionadas con el producto que desea adquirir, así como de comprender los pormenores, descripción y demás características de este. SIMARO NO se hace responsable por aquellas compras que EL USUARIO realice sin tener previa claridad en cuanto al detalle de su descripción, medidas, usos, prohibiciones, condiciones de pago, limitaciones de envío, costes adicionales, si se trata de un producto nuevo o usado, repotenciado o no, así como las demás condiciones inherentes al producto de su interés.

SIMARO hará en todo momento su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad del SITIO WEB a sus USUARIOS. No obstante, es posible que el mismo presente caídas, errores, interrupciones o afectaciones en cualquier momento. Dicho esto, SIMARO no se hará responsable por: i) aquellos errores técnicos que impidan el uso habitual del SITIO WEB, causados por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito; ii) por aquellas interrupciones causadas por trabajos de mantenimiento que pudieran afectar la accesibilidad al SITIO WEB; iii) daños causados por contenidos del SITIO WEB; iv) uso erróneo del SITIO WEB o contrario a la ley o estos TYC o acuerdos entre el USUARIO y SIMARO; v) acceso sin autorización por parte de terceros al SITIO WEB o a los servicios por cualquier razón o modo; vi) contenido subido por EL USUARIO al SITIO WEB.

 

El SITIO WEB puede tener vínculos, hipervínculos o enlaces, que indican el acceso a páginas Web de terceros. Aunque SIMARO revisa el material de terceros y solamente permite la inclusión de los Sitios Web de Terceros que, a su leal saber y entender, no infringen la legislación aplicable, SIMARO no puede controlar ni realizar un seguimiento de los Sitios Web de Terceros y, en consecuencia, no asumirá responsabilidad alguna en cuanto a la exactitud, seguridad o fiabilidad del material, información o contenido incluido en dichos Sitios Web de Terceros.

La inclusión de los Sitios Web de Terceros en el SITIO WEB no implica que haya relación o asociación alguna entre SIMARO y el propietario de los Sitios Web de Terceros, ni la aprobación o promoción por parte de SIMARO de dichos Sitios Web de Terceros. SIMARO incluye los Sitios Web de Terceros relacionados solamente para comodidad del USUARIO, donde este último es el único responsable del acceso a los Sitios Web de Terceros.

EL USUARIO deberá utilizar su propio buen criterio, precaución y sentido común a la hora usar o no los Sitios Web de Terceros y, para ello, le recomendamos revisar el condicionado de uso y los términos que sobre privacidad rigen en dichos Sitios Web de Terceros. 

 

EL USUARIO que navegue, o que de cualquier manera utilice en el SITIO WEB y/o decida contratar los servicios ofrecidos por SIMARO, se compromete para con este a:

1. CONTROLAR EL ACCESO A SU CUENTA: La cuenta del USUARIO es de carácter personal e intransferible, por lo cual únicamente EL USUARIO titular de la misma será el autorizado para acceder a ella, toda vez que no estará permitido que EL USUARIO comparta con terceros sus datos de acceso (usuario y contraseña), así como cualquier información personal suya. Cualquier conocimiento o sospecha de acceso no autorizado, deberá informarse inmediatamente a SIMARO mediante correo electrónico a la dirección info@simaro.co o por medio de nuestro chat o WhatsApp; de lo contrario, SIMARO presumirá que ha sido EL USUARIO quien ha usado o accedido a la cuenta, siendo este el único responsable en todo momento y sin que SIMARO asuma ninguna responsabilidad sobre las posibles consecuencias acarreadas por el mal uso de su cuenta, ya sea por parte de EL USUARIO o de terceros.

2. ABSTENERSE DE COMPARTIR INFORMACIÓN: EL USUARIO se abstendrá de compartir con terceros la información albergada en su cuenta dentro del SITIO WEB y/o suministrada de cualquier manera por SIMARO y/o sus representantes, así como aquella información recolectada por cualquier medio a partir de los servicios prestados por SIMARO. Todo ello en los términos de estos TYC y/o del vínculo o acuerdo contractual que hubieren suscrito. 

3. USO CORRECTO DE LA CUENTA Y LOS SERVICIOS: Tanto la cuenta como los servicios, deberán ser utilizados dando cumplimiento a las normas y al orden público, absteniéndose en todo momento de:

1. Acceder al SITIO WEB por otras vías o enlaces distintos al definido por SIMARO (https://simaro.co), salvo que exista una manifestación expresa que indique que dicho enlace ha variado, ya sea de manera permanente o transitoria.
2. Vulnerar -o intentar vulnerar- de cualquier manera, las medidas de seguridad implementadas por SIMARO para proteger el SITIO WEB y/o las cuentas de sus USUARIOS, la prestación de los servicios y/o la información que esté bajo su custodia.
3. Suplantar a SIMARO o enviar información o solicitudes de cualquier índole en nombre de SIMARO, por cualquier medio, sea frente a LOS USUARIOS o a cualquier tercero.
4. De acceder -o intentar acceder- a aquellas secciones del SITIO WEB que estén restringidas a personas que no ostenten la calidad de empleados o representantes de SIMARO, ya sea mediante ingeniería inversa o cualquier otro método sin la autorización de SIMARO.
5. De alterar -o intentar alterar- la información del SITIO WEB o la correcta prestación de los servicios por cualquier medio, que pudieran acarrear la confusión de los USUARIOS presentes o futuros y, por ende, impedirles el correcto uso del SITIO WEB.
6. De entregar a terceros o a otros USUARIOS, información considerada como confidencial o sensible de SIMARO y/o sus USUARIOS, tales como detalles de pago, identificación, documentación personal, entre otros, sin contar con la autorización previa y por escrito de SIMARO.
7. De acceder a los servicios con el fin de recabar información de SIMARO, realizar estudios de mercado, evaluaciones, de competencia, entre otros.
8. De ocultar o no informar a SIMARO cualquier inconveniente o daño que conozcan y que pudiera afectarle al USUARIO, a los demás usuarios o a SIMARO.
9. De tener más de una cuenta gratuita por empresa, establecimiento o persona natural.

 

5. CONTENIDO DEL USUARIO: EL USUARIO, al estar de acuerdo con estos TYC y en aras de gozar del acceso permanente al SITIO WEB y a los servicios, otorgará a SIMARO una licencia irrevocable, gratuita y permanente sobre todos sus derechos intelectuales en relación con LA INFORMACIÓN y con el derecho pleno a usarla, modificarla, adaptarla, distribuirla y reproducirla sin ninguna limitación. EL USUARIO afirma que cuenta con el derecho necesario para otorgar esta licencia y que la información no vulnera ninguna disposición legal ni a terceras personas.

 

6. REVISIÓN DE INFORMACIÓN DEL USUARIO: EL USUARIO declara conocer y aceptar que en aras de prevenir la ejecución de delitos como el phishing o fraude de cualquier manera o cuando se sube INFORMACIÓN cuya procedencia pudiera no ser lícita, es posible que SIMARO sea requerido por terceros para revisar y suministrar dicha INFORMACIÓN para determinar su licitud y por ende el presunto incumplimiento de estos TYC. Dicho esto, es posible que SIMARO -sin estar obligado a revisar o monitorear la INFORMACION-, proceda a eliminar o suspender dicha INFORMACION hasta tanto se defina la licitud de esta. Lo anterior teniendo en cuenta que SIMARO podrá tomar las medidas necesarias contra EL USUARIO cuando dicha INFORMACION pudiera generarle inconvenientes de cualquier índole.

7. INFORMACIÓN DE LA CUENTA: EL USUARIO se hace responsable y se compromete a suministrar información personal y de pagos debidamente actualizada, completa y veraz para la creación de su CUENTA en el SITIO WEB de SIMARO, debiendo mantener a SIMARO previamente informado de cualquier cambio o actualización que deba hacerse a la misma.

8. En general a cumplir con las instrucciones y recomendaciones dadas por SIMARO en relación con estos TYC, los servicios, la cuenta, el SITIO WEB y LA INFORMACION.

 

 

15. RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE INFORMACION POR PARTE DE SIMARO

SIMARO procederá a recolectar la INFORMACIÓN del USUARIO para la apertura de las cuentas y la correcta identificación de este en aras de prestarle los servicios ofrecidos, esta INFORMACIÓN podrá tener como objeto notificaciones, recolección de información, elaboración de formularios, así como cualquier otro acto que contemple el giro ordinario de los negocios o servicios ofrecidos por SIMARO en cualquier momento.

La realización de compras en SIMARO es segura. SIMARO en ningún momento solicitará al USUARIO que ingrese datos de su tarjeta de crédito bancaria directamente en el sitio web de SIMARO. En caso de que el USUARIO desee pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, el navegador del USUARIO será redirigido al sistema MERCADO PAGO, o cualquier otro que sea eventualmente prestado a SIMARO, alojado en servidores seguros pertenecientes a la empresa recaudadora (pasarela de pago) para realizar el ingreso de la información de su tarjeta.

Al crear una cuenta y/o requerir una cotización y/o realizar una compra cualquiera en SIMARO, se entenderá que LOS USUARIOS están de acuerdo con estos TYC y la Política de Privacidad de SIMARO, y de tal manera lo autorizan simultáneamente para recolectar y tratar su información en los términos de la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás legislación aplicable, la cual le ha sido proporcionada por dichos USUARIOS en los términos consagrados en su política de privacidad. 

SIMARO manifiesta que la totalidad de los datos sensibles y no sensibles de sus USUARIOS, serán mantenidos y tratados con la seguridad y confidencialidad del caso en todo momento; y que SIMARO podrá ser requerido por los titulares de la información para ser actualizados, rectificados y/o suprimidos mediante la revocación de la autorización para su tratamiento por parte de quien la hubiere recolectado, mediante comunicación escrita al correo electrónico info@simaro.co.

No obstante, dicha revocación no podrá darse cuando SIMARO, como el responsable del tratamiento de datos, sea informado de que EL USUARIO esté legalmente obligado a permanecer allí.

 

16. INFORMACIÓN DE CONTACTO

SIMARO COLOMBIA cuenta con diferentes canales de comunicación mediante los cuales sus USUARIOS podrán obtener información acerca de: cotizaciones, compras, envíos, pólizas o seguros, pagos y cualquier duda que posean.

INFORMACIÓN DE CONTACTO:

WhatsApp: (+57) 320 2907337 

E-mail: info@simaro.co

Facebook, Instagram, Twitter: @SimaroColombia

Nuestros agentes de atención al cliente están disponibles en días hábiles de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00pm (horario Colombia).

Dirección para notificaciones: Calle 133 # 98B – 39 OF 201